De Qfor-audit
Met een Qfor-certificaat draagt uw bedrijf dé kwaliteitserkenning bij uitstek voor organisaties in learning, consulting en competentieversterking.
Ontdek welk Qfor-audittraject het beste aansluit bij uw doestellingen. Tot de mogelijkheden behoren alvast de Qfor ClientScan, ProcessScan, WSE-Scan, FoodScan en SafetyScan.
Een objectieve doorlichting die uw organisatie vooruit helpt
Een Qfor-audit is een meerwaarde voor zowel grote als kleine organisaties en een methodologie voor kwaliteitsaudits die specifiek ontwikkeld werd voor organisaties die actief zijn in development en consultancy, waaronder interne en externe opleidingscentra, zelfstandige trainers, arbeidsbemiddelaars, coaches, consultancy organisaties maar ook bijv. maatwerkbedrijven.
Tijdens het audittraject wordt uw organisatie op objectieve en gestructureerde wijze afgetoetst aan de kwaliteitsnormen die van toepassing zijn voor de auditmethodiek dat u doorloopt: klantentevredenheid, interne processenen/of de parameters van de sectororganisatie in kwestie.
Een geslaagde audit leidt tot een Qfor-certificering die uw klanten de garantie geeft dat ze met een kwaliteitsvolle partner in zee gaan.
De voordelen van een Qfor-certificaat voor uw organisatie
Met een Qfor-certificaat versterkt u uw organisatie én uw marktpositie als opleidings- of adviespartner. Dit kwaliteitslabel toont aan dat u werkt met een professioneel en klantgericht kwaliteitsmanagementsysteem.
Belangrijkste voordelen van een Qfor-certificatie:
Specifieke methodologie voor uw sector. Qfor gebruikt een beproefde auditmethodologie, speciaal ontwikkeld voor opleidings-, vormings- en consultancyorganisaties.
Maximale garantie op kwaliteitsvolle dienstverlening. U biedt uw klanten met een Qfor-certificaat een duidelijk bewijs van betrouwbare en kwalitatieve dienstverlening, ondersteund door een externe objectieve audit.
Informatie waarmee u uw bedrijfsvoering kunt optimaliseren. De uitwisselingen tijdens de audit zijn vaak een bron van inspiratie om uw interne processen en klantgerichtheid nog verder te optimaliseren.
Toegang tot nieuwe marktsegmenten. Met een Qfor-certificaat onderscheidt u zich in aanbestedingen en bij klanten die expliciet vragen naar een erkend kwaliteitslabel.
Auditrapport als marketinginstrument. U kunt het Qfor-rapport en -logo gebruiken in uw communicatie en op uw website als extra bewijs van kwaliteit en betrouwbaarheid.
Praktisch én financieel haalbaar, ook voor kleine organisaties. De Qfor-aanpak is afgestemd op zowel kleine als grote organisaties en blijft betaalbaar en praktisch uitvoerbaar.
Daarnaast biedt een Qfor-certificaat u recht op vrijstellingen tijdens audits voor uw registratie voor de kmo-portefeuille of het Agrément ‘Chèque-formation’ van het Waals Gewest. Zo geniet u van een dubbel voordeel: één audittraject, meerdere erkenningen. Wilt u weten welk audittraject voor uw organisatie het meest relevant en voordelig is? We denken graag met u mee en bekijken samen de beste optie voor uw situatie.
Verschillende Qfor-audittrajecten
In functie van uw doelstellingen kan u kiezen voor één of meerdere Qfor-audittrajecten. Elk audittraject levert een Qfor-certificaat op, zijnde dé erkenning bij uitstek van kwaliteit voor organisaties in learning, consulting en competententieversterking.
Voor wie is een Qfor-certificaat interessant?
Een Qfor-certificaat is een duidelijke meerwaarde voor kleine én grote organisaties die zich willen positioneren als kwaliteitsbewuste en betrouwbare partner voor de private en publieke sector. Het behalen van een Qfor-certificaat kan relevant zijn voor o.a.:
- Trainers en opleidingscentra
- Interne opleidingsdepartementen
- Coaches
- Consultants
- Arbeidsbemiddelaars
- Maatwerkbedrijven
- Opleidings- en sectorfondsen
- ...
Hoe verloopt een Qfor-audit?
Een Qfor-audit is modulair opgebouwd en verloopt na de ondertekening van de auditovereenkomst doorgaans in 4 fases:
Mapping van uw organisatieprofiel
Ter voorbereiding van de audit brengt u aan de hand van de Qfor Datascan alle officiële gegevens en specifieke kenmerken van uw organisatie in kaart.
Het auditbezoek
Tijdens het auditbezoek heeft de doorlichting van uw organisatie plaats aan de hand van de indicatoren van de gekozen kwaliteitsnorm (Qfor ClientScan, Qfor ProcessScan, Qfor-WSE, Qfor Food of Qfor Safety)
Het auditrapport
De auditor maakt een auditrapport op van de doorlichting met vaststellingen en constructieve feedback.
De certificatie
Na het auditbezoek worden het auditdossier en de vaststellingen overgedragen aan de Certificatiecommissie. Die commissie zal uw dossier analyseren en een uitspraak doen over het auditresultaat In functie van het resultaat wordt een Qfor-kwaliteitscertificaat toegekend.
Mogelijke resultaten van een Qfor-audit
- Positief resultaat: Uw organisatie behaalt of verlengt haar Qfor certificatie.
- Voorwaardelijk resultaat: Tijdens de audit werden een aantal werkpunten vastgesteld, maar deze zijn niet van die aard dat ze uw Qfor-certificatie in de weg staan. Uw organisatie behaalt het Qfor-certificaat onder voorwaarde.
- Negatief resultaat: Uw organisatie voldoet niet aan de vereisten van de norm en behaalt de Qfor-certificatie niet. Een complementaire audit kan plaatsvinden binnen drie maanden om na te gaan of de elementen die de Qfor-certificatie in de weg stonden, zijn opgeheven.
U kunt te allen tijde een uitbreiding van uw Qfor-certificatie aanvragen. Na analyse van de context kan hiervoor een bijkomende audit plaatsvinden. Zodra uw Qfor-certificatie van kracht is, mag u gebruikmaken van het Qfor-logo dat door CertUp wordt aangeleverd en dit gedurende de volledige looptijd van uw certificaat. De voorwaarden voor het correcte gebruik van het Qfor-logo vindt u terug in het auditreglement. U kunt het Qfor-auditreglement vrijblijvend opvragen.
Geldigheid van het Qfor-certificaat
Bij een positieve doorlichting krijgt u een Qfor kwaliteitscertificaat dat 3 jaar geldig is. Als het tijd is voor uw hernieuwingsaudit, brengen wij u op de hoogte. Zo missen u en uw klanten geen enkel voordeel.
Tijdens de looptijd van uw Qfor-certificatie kunnen zich binnen uw organisatie wel wijzigingen voordoen die een impact hebben op de geldigheid van het certificaat. Enkele voorbeelden:
- Inperking van de draagwijdte van het Qfor-certificaat: bijvoorbeeld door het stopzetten of afstoten van een bepaalde activiteit.
- Schorsing van het Qfor-certificaat: het certificaat verliest tijdelijk zijn geldigheid, bijvoorbeeld omdat een surveillance audit niet tijdig heeft plaatsgevonden. Indien de surveillance audit met positief resultaat alsnog wordt uitgevoerd binnen de termijn die door de Certificatiecommissie is vastgesteld, wordt de Qfor-certificatie opnieuw geactiveerd.
- Intrekking van het Qfor-certificaat: dit kan gebeuren wanneer een surveillance audit niet plaatsvindt vóór het verstrijken van de schorsingsperiode, of wanneer de organisatie ophoudt te bestaan.
Wanneer een Qfor-certificaat geschorst of ingetrokken is, mag de organisatie geen gebruik meer maken van het certificaat of de bijhorende logo’s in haar communicatie. Uw organisatie kan ook zelf een aanvraag indienen om het certificaat te laten schorsen of intrekken. Wilt u hier meer over weten? Vraag dan vrijblijvend het auditreglement op.
Waarom een Qfor-audit met CertUp?
Als auditbedrijf richten we ons uitsluitend op kleine en grote organisaties die actief zijn in learning, coaching, consulting en competentieversterking. U kiest dus voor een partner die helemaal thuis is in uw wereld.
Bovendien beheerst CertUp de Qfor-methodologie als geen ander. Management Information, het moederbedrijf van CertUp, ligt namelijk mee aan de basis van Qfor, dat werd ontwikkeld volgens een Europees samenwerkingsverband (EESV).
CertUp is het enige bedrijf dat deze kwaliteitsaudits al jarenlang uitvoert.
Hoeveel kost een Qfor-audit?
De prijs van een Qfor-audit hangt af van een aantal aspecten, zoals de grootte en structuur van uw organisatie, uw actieterrein en de gekozen aanpak.
Neem met ons contact op zodat we u een offerte op maat bezorgen.
Meer weten over Qfor? Uw audit meteen aanvragen?
“De audit was een leerrijke en geruststellende ervaring. We hebben een goed zicht gekregen waar we goed bezig zijn en waar we ons nog kunnen verbeteren.”
“De resultaten van de Qfor ClientScan audit bieden een extern oog op onze kwaliteit en waarde voor onze klanten. Ze bevatten goede marketing argumenten die zeker gebruikt zullen worden.”
“De feedback die we tijdens de Qfor ProcessScan-audit ontvangen hebben, zal gebruikt worden om onze processen verder te finetunen. De audit en bijbehorende certificering vormen voor ons geen eindpunt maar veeleer een aanloop naar verdere professionalisering.”
“De Qfor WSE-audit was goed om de organisatie eens vanuit een ander perspectief te kunnen bekijken. De audit voelde positief en ondersteunend aan. Het is fijn om te weten dat we goed bezig zijn en te leren hoe we bepaalde zaken kunnen bijschaven om ons nog naar een hoger niveau te tillen.”
“We hebben de Qfor ProcessScan audit ervaren als een constructieve audit met voldoende plaats voor praktijk in plaats van enkel theorie volgens de norm. Onze onderneming is praktisch ingesteld in haar werking en dat verwachten we ook van audits.”
“De Qfor ProcessScan audit is een héél leerrijke ervaring die de werking ten goede komt. De interne werking wordt in vraag gesteld waardoor de kwaliteit van de dienstverlening erop vooruitgaat.”
“De Qfor ProcessScan-audit zelf was intensief, maar ook zeer leerrijk. Het rapport geeft een heldere en zeer herkenbare weergave van hoe we werken wat een goede basis biedt voor interne besprekingen. Het is ook een mooie waardering voor de inspanningen die we dagelijks doen om kwaliteit te leveren aan onze leden.”
“Dankzij een Qfor ClientScan inzicht krijgen in de tevredenheid van onze klanten en kandidaten door een neutrale partij is heel waardevol.”
“De meerwaarde van de Qfor ClientScan audit voor ons zit vooral in het gegeven dat onze klanten op een gestructureerde manier bevraagd worden door een professionele en onafhankelijke audit organisatie en dit met betrekking tot hun tevredenheid over de kwaliteit van de samenwerking met ons. Het rapport van de audit bood ons relevante informatie over onze werking in de voorbije periode alsook keuzes met betrekking tot een mogelijke toekomstige aanpak.”
“Elke audit is voor ons een gelegenheid om onze werking grondig te analyseren, processen in vraag te stellen en mechanismen in onze dienstverlening kritisch te toetsen aan een norm. Dit leidt steevast tot de identificatie van dysfuncties en - impliciet - tot verbeteringen en verhoogt het de transparantie van onze dienstverlening. Het auditproces heeft zo onmiskenbaar een belangrijke katalysatorfunctie in onze organisatieontwikkeling.”
