L'audit Qfor
Doté d’un certificat Qfor, votre entreprise bénéficie de la certification qualité par excellence des organisations actives dans le secteur de la formation, du conseil et du renforcement des compétences.
Découvrez le trajet d'audit Qfor qui correspond le mieux à vos objectifs. Que ce soit le Qfor ClientScan, ProcessScan, WSE-Scan, FoodScanou Qfor SafetyScan.
Une vision objective qui fait progresser votre organisation
Un audit Qfor apporte une réelle valeur ajoutée aussi bien aux grandes qu’aux petites organisations. Qfor est une méthodologie d’audit qualité spécifiquement développée pour les organismes actifs dans le développement des compétences et la consultance : centres de formation internes et externes, formateurs, agences d’emploi, coachs, entreprises de travail adapté et consultants.
Au cours d'un 'audit Qfor, votre organisme est évaluée de manière objective et structurée par rapport aux normes de qualité applicables à la méthodologie d'audit Qfor que vous avez choisie : la satisfaction du client, les processus interneset/ou les paramètres de l'organisation sectorielle choisis.
Un audit réussi aboutit à une certification Qfor offrant à vos clients la garantie de collaborer avec un partenaire de qualité en matière de consultance et de développement des compétences.
Les avantages d’un certificat Qfor pour votre organisme
Avec un certificat Qfor, vous renforcez votre organisme ainsi que votre position sur le marché en tant que partenaire de formation ou de conseil. Ce label de qualité démontre que vous travaillez avec un système de gestion de la qualité professionnel et orienté client.
Principaux avantages d’un certificat Qfor :
Une méthodologie spécifique à votre secteur. Qfor utilise une méthodologie d’audit éprouvée, spécialement développée pour les organisations de formation, de développement des compétences et de consultance.
Garantie maximale d’un service de qualité. Vous offrez à vos clients une preuve claire d’un service fiable et qualitatif, validé par un audit externe.
Des informations qui vous permettent d'optimiser votre fonctionnement. Les échanges lors de l'audit sont souvent sources d'inspiration pour optimiser encore plus vos processus internes et votre orientation client.
Accès à de nouveaux segments de marché. Avec un certificat Qfor, vous vous démarquez dans les appels d’offres et auprès des clients qui demandent explicitement un label de qualité reconnuUn rapport d’audit comme outil marketing. Vous pouvez utiliser le rapport et le logo Qfor dans votre communication et sur votre site web comme preuve supplémentaire de qualité et de fiabilité.
Pratique et financièrement accessible, même pour les petites organisations. L’approche Qfor est adaptée aux petites comme aux grandes structures et reste abordable et pragmatique.
De plus, un certificat Qfor vous permet de bénéficier de dispenses lors des audits pour votre enregistrement au kmo-portefeuille ou pour l'Agrément Chèque-formation de la Région wallonne. Vous profitez ainsi d’un double avantage : un seul trajet d’audit, plusieurs reconnaissances. Vous souhaitez savoir quel trajet d’audit est le plus pertinent et le plus avantageux pour votre organisation ? Nous réfléchirons avec vous et déterminerons ensemble l’option la mieux adaptée à votre situation.
Différents audits Qfor
En fonction de vos objectifs, vous pouvez opter pour un ou plusieurs processus d'audit Qfor. Chaque audit débouche sur un certificat Qfor, qui est la référence de qualité pour des organisations dans les domaines de la formation, du conseil et du renforcement des compétences.
Qui bénéficie d'un certificat qualité Qfor?
Un certificat Qfor constitue une valeur ajoutée évidente pour les petites et grandes organisations qui souhaitent se positionner en tant que partenaire fiable et soucieux de la qualité pour le secteur privé et public. L'obtention d'un certificat Qfor peut être bénéfique pour entre autres:
- Formateurs et centres de formation
- Départements internes de formation
- Coachs
- Consultants
- Agences pour l’emploi
- Entreprises de travail adapté
- Fonds de formation et fonds sectoriels
- ...
Comment se déroule un audit Qfor ?
Un audit Qfor est modulaire et se déroule, après la signature de l'accord d'audit, en général en 4 étapes :
Cartographie du profil de votre organisation
En préparation de l'audit, vous utilisez le Qfor Data Scan pour répertorier toutes les données officielles et les caractéristiques spécifiques de votre organisation.
La visite d'audit
Lors de la visite d'audit, votre organisation est évaluée en fonction des indicateurs de la norme de qualité choisie (Qfor ClientScan, Qfor ProcessScan, Qfor-WSE, Qfor Food ou Qfor Safety)
Le rapport d'audit
L'auditeur prépare un rapport d'audit de l'examen avec des conclusions et un retour d'information constructif.
La certification
Après la visite d'audit, le dossier d'audit et les conclusions sont transmis au comité de certification. Ce dernier analyse votre dossier et se prononce sur le résultat de l'audit. En fonction du résultat, un certificat de qualité Qfor est attribué.
Les résultats possibles d'un audit Qfor
- Résultat positif : votre organisme obtient ou renouvelle sa certification Qfor.
- Résultat conditionnel : plusieurs points à améliorer ont été identifiés lors de l'audit, mais ceux-ci ne sont pas de nature à empêcher la certification. Votre organisme obtient la certification Qfor sous réserve.
- Résultat négatif : votre organisme ne satisfait pas aux exigences de la norme Qfor et n'obtient pas la certification. Un audit complémentaire peut être effectué dans les trois mois afin de vérifier si les éléments qui ont empêché la certification ont été supprimés.
Vous pouvez à tout moment demander une extension de votre certification Qfor. Après analyse du contexte, un audit Qfor supplémentaire peut être effectué à cet effet. Dès que votre certification Qfor est en vigueur, vous pouvez utiliser le logo Qfor fourni par CertUp pendant toute la durée de validité de votre certificat. Les conditions d'utilisation correcte du logo sont reprises dans le règlement d'audit. Vous pouvez demander de consulter le règlement d'audit Qfor sans engagement.
Validité du certificat Qfor
En cas de résultat positif, vous recevez un certificat de qualité Qfor valable pendant trois ans. Lorsque le moment de l'audit de renouvellement sera venu, nous vous en informerons. Ainsi, vous et vos clients ne manquerez aucun avantage.
Pendant la durée de validité de votre certification Qfor, des changements peuvent survenir au sein de votre organisme ayant un impact sur la validité du certificat Qfor. Voici quelques exemples :
- Limitation de la portée du certificat Qfor : par exemple, par l'arrêt ou la cession d'une activité donnée.
- Suspension du certificat Qfor : le certificat perd temporairement sa validité, par exemple parce qu'un audit de surveillance n'a pas été effectué dans les délais impartis. Si l'audit de surveillance est finalement effectué avec un résultat positif dans le délai fixé par la commission de certification, la certification est réactivée.
- Retrait du certificat Qfor: cela peut se produire lorsqu'un audit de surveillance n'a pas lieu avant l'expiration de la période de suspension ou lorsque l'organisme cesse d'exister.
Lorsqu'un certificat est suspendu ou retiré, l'organisme n'est plus autorisé à utiliser le certificat ou le logo Qfor correspondants dans sa communication. Votre organisme peut également introduire elle-même une demande de suspension ou de retrait du certificat. Vous souhaitez en savoir plus à ce sujet ? Demandez sans engagement le règlement d'audit.
Pourquoi un audit Qfor avec CertUp ?
En tant que bureau d'audit, nous nous concentrons exclusivement sur les petites et grandes organisations actives dans les domaines de la formation, du coaching, de la consultance et du renforcement des compétences. Vous choisissez donc un partenaire qui est parfaitement à l'aise dans votre monde.
De plus, CertUp maitrise la méthodologie Qfor comme personne d'autre. Management Information, la société mère de CertUp, est en effet l'un des fondateurs de Qfor, qui a été développé au niveau européen avec le soutien de la Commission européenne et est géré dans le cadre d'un groupement européen d’intérêt économique (GEIE).
CertUp est le seul bureau d'audit en Belgique qui réalise ces audits de qualité depuis de nombreuses années.
Quel est le coût d'un audit Qfor ?
Le prix d'un audit Qfor dépend d'un certain nombre d'aspects, tels que la taille et la structure de votre organisation, votre champ d'action et l'approche choisie.
Prenez contact avec nous afin que nous puissions vous faire une offre sur mesure.
En savoir plus sur Qfor ? Planifier votre audit ?
« L’obtention du Certificat Qfor est une plus-value dans nos offres. C’est une marque de différentiation vis-à-vis de nos concurrents. C’est rassurant pour nos clients fidèles ainsi que pour nos éventuels nouveaux futurs clients. C’est également une forme de reconnaissance pour tous nos consultants. »
« Un audit Qfor est aidant pour pouvoir se positionner et pouvoir encore évoluer et s'améliorer. Le Qfor ClientScan permet le retour de nos clients via un organisme professionnel. L’obtention du certificat Qfor forme une reconnaissance officielle de notre société, notre structure. »
« L’accès a de nouveaux marchés est la motivation première pour subir un audit Qfor ProcessScan mais on se rend compte rapidement que l’audit nous permet de faire le screening de différents problèmes et de trouver des solutions pour s’améliorer. »
“ L'audit Qfor WSE a permis d'examiner l'organisation sous un angle différent. L'audit s'est révélé positif et encourageant. Il est toujours intéressant d’apprendre comment nous pouvons affiner certaines choses pour nous amener à un niveau de qualité encore plus élevé. "
(Traduction libre du Néerlandais)
« L’obtention du Certificat Qfor est un gage de qualité et de reconnaissance. C’est une valorisation de notre travail d'équipe. »
« Un audit Qfor ClientScan génère un peu de stress avant, mais beaucoup de satisfaction après. »
« Subir un audit génère toujours du stress, mais on sait que c'est pour continuer à bien évoluer. Obtenir le certificat Qfor ProcessScan, c'est un gage de qualité auprès de nos membres et des instances officielles avec qui nous collaborons. »
« Subir un audit Qfor ProcessScan nous a permit de réévaluer nos processus internes dans le cadre d’une amélioration continue. »
« Subir un audit Qfor ProcessScan, nous apporte des idées d'améliorations pour nos procédures. »
"Un audit Qfor ProcessScan est toujours passionnant. C'est un moment d'auto-réflexion critique qui est suivi d'un examen par des 'yeux étrangers' venant de l'extérieur. Cependant, il a été très agréable de constater que l'auditeur avait de l'empathie pour notre public cible et qu'il avait une vision et une expérience très professionnelles du segment dans lequel nous opérons."
(Traduction libre du Néerlandais)
