Qui sommes-nous?

Les activités de certification de CertUp ont déjà débuté en 1992 sous la société mère Management Information, qui est active depuis 1990 sur le marché belge de la formation et de la consultance. Ce rôle pionnier est repris par CertUp pour les années à venir.
  • La méthode d’audit Qfor fut développée au milieu des années nonante avec le soutien de la Commission européenne. Initialement, la méthode s’adressait uniquement aux activités de formation et elle était basée sur une évaluation de la qualité au moyen d’une analyse fouillée de la clientèle. En 2002, la méthode d’audit Qfor connaissait une première adaptation importante afin d’y englober les organismes proposant des activités de consulting au sens large. Une nouvelle refonte fut lancée en 2007. La méthode Qfor fut alors transformée en modèle de qualité modulaire et étendue à tous les organismes offrant des services basés sur la connaissance. Depuis lors, la méthode Qfor se présente comme un outil d’amélioration de la qualité et comme un système de certification, aussi bien au niveau de la satisfaction client qu’en ce qui concerne les processus internes. L’utilisation sectorielle de la méthode Qfor est une réalité depuis 2012. La méthode a été revue et actualisée début 2017 afin de pouvoir nuancer les résultats de l’audit et de mieux exploiter les informations validées par l’audit au service du marché du ‘learning et consulting’. A la fin de l’année 2016 Management Information, l’entreprise belge qui se trouve derrière Qfor, a opéré une modification de structure et de dénomination. Toutes les activités de certification qui jusque-là étaient réunies sous l’enseigne Management Information, ont été transférées vers la filiale CertUp. En 2017, les activités de certification de CertUp se voient complétées par les audits ISO 9001:2015 et ISO 29990.
  • A côté des audits Qfor et ISO spécifiques, l’équipe d’audit de CertUp réalise aussi d’autres audits, toujours axés sur le seul marché du ‘learning et consulting’ (par exemple: l’audit kmo-portefeuille, l’audit ‘Chèques-Formation’ de la Région wallonne, les centres d’examens du Consortium Centres de Validation des Compétences, Qfor Food et FoodScan by Qfor pour l’industrie alimentaire, Qfor SafetyScan pour le secteur de la sécurité, QforWeb et WebScan by Qfor pour les entreprises du web …).
  • Les auditeurs de CertUp ont acquis une solide expérience dans le monde du learning et/ou consulting avant de débuter comme auditeur. Cette expérience leur permet de voir clair dans le fonctionnement des organismes à évaluer et crée de la plus-value pour ceux-ci. Pour plus d’informations au sujet de notre équipe d’audit, consultez le site web www.certup.be
  • En tant qu’organisme de certification, CertUp est soumis aux règles de la norme ISO 17021 (Evaluation de la conformité – Exigences pour les organismes procédant à l’audit et à la certification de systèmes de management). Autrement dit, CertUp possède un système de gestion de qualité interne qui est régulièrement évalué par une autorité compétente. Le Comité de Surveillance et les audits internes vérifient les services offerts par CertUp. Pour plus d’informations au sujet du Comité de Surveillance, consultez le site web www.qfor.org
  • Grâce à leur grande expérience au niveau de la certification sur le marché du ‘learning et consulting’, les auditeurs spécialisés de CertUp se sont vus confier le développement de la méthode d’audit kmo-portefeuille par les autorités flamandes en 2011. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez le site web www.audit-kmo-portefeuille.be
  • Le standard international ISO17021 définit les exigences formelles que doit respecter l’organisme de certification. L’accréditation par Belac (l’Organisme belge d’Accréditation) confirme que CertUp fournit ses services de certification conformément à ces exigences. L’accréditation se rapporte aux normes ISO9001:2015 et ISO29990, dans le cadre desquelles CertUp peut donc également effectuer des audits. L’objectif de cette accréditation est notamment de garantir l’impartialité et l’indépendance de CertUp.
    CertUp Belac-Accréditation n° 600-QMS